想不起当初注册币安（Binance）用的是哪个邮箱，先别换个邮箱重新注册，把老账户找出来才是正路。顺序是：先在自己的邮箱、密码管理器和旧手机里找线索；找到像样的邮箱或手机号，就去登录页试，账号认得出、只是忘了密码的，走重置；邮箱和手机号都对不上，再从登录页提交「忘记账户」申诉。
不建议另开新号，依据在币安帮助中心《为什么我会收到账户停用通知》里：「每位用户仅限开通一个币安认证账户。」同一段接着说明，因此无法在币安再创建新账户并完成身份认证。动手前备好三样东西：一张你可能用过的邮箱和手机号清单、当初做身份认证的那张证件、一部能连续录像的手机。卡在哪一步就翻到哪一节：注册页说已注册，看第三节；什么都想不起来，看第四节；确认自己从没注册过，直接去第七节。
自己先查的几处：邮箱、密码管理器、旧手机和第三方登录
招领处接到来找东西的人，头一句总是问：最后一次见它是在哪儿？找币安老账户也是这个道理，线索大多就在你自己手里，只是散在几个地方。下面几处按顺序翻，每翻到一个可能的邮箱或手机号，先写在纸上，别急着一个个去登录页试。
- 每个用过的邮箱都搜一遍。工作邮箱、早年注册的邮箱、家里人帮你开的邮箱都算。搜索框里分别输入「Binance」「币安」和「验证码」，收件箱之外，垃圾邮件和已归档的文件夹也要搜到。只要搜出一封币安发来的验证码或通知邮件，这个邮箱就排到清单第一位。
- 翻密码管理器和浏览器里保存的密码。在密码列表里查 binance.com 和 accounts.binance.com 两个网址，保存过的登录项会写着当时填的用户名，那就是你注册用的邮箱或手机号。电脑浏览器的密码设置页、手机系统自带的密码库，两边都看一眼。
- 旧手机先别格式化。旧手机上的币安 App 如果还登录着，点左上角的【账户中心】图标，昵称上方那串数字是用户 ID（UID），抄下来，以后找客服要用；再到【账号信息】→【账户安全】里看「邮箱」和「手机号码」两行绑的是哪一个。旧手机的短信里搜「币安」，也能看出当年验证码发到的是哪个号码。
- 回想当初有没有输入邮箱。注册页的「邮箱/手机号码」输入框下面，还有【通过 Google 继续】【通过 Apple 继续】【通过 Telegram 继续】三个按钮。如果当年点的是其中一个，账户就挂在那个第三方账户上，回到登录页点同一个按钮登录即可，不用去想邮箱。
- 用 Apple 注册、又开了「隐藏我的电子邮件」的，帮助中心提醒过：验证码邮件可能被转发到你注册用的 Apple ID 邮箱，而不是币安资料页上显示的那个地址。在苹果设备上打开【设置】，点你的 Apple ID，再进【登录与安全性】，就能看到这层转发。
- 用 Telegram 注册的，当年那条路上有一个分岔：【创建新的币安账号】和【关联已有币安账户】。如今已经有老账户、只是想改用 Telegram 登录，选后一个，别再建一个新的。
- 核对你登录的是不是官方页面。看地址栏的主域：币安的网页都在 binance.com 下面，登录、注册和找回账户这几页在 accounts.binance.com。本站登记单上的按钮也守这个规矩：认领单上写着先到官网服务台 binance.com，再领到 accounts 开头的注册页，两处的主域都得是 binance.com。搜索结果里网址带 /square/post/ 的，是币安广场上用户自己发的帖子；帮助中心的文章在 /support/faq/ 下面。找回账户只认后者和登录页本身。
旧手机上的 App 还登着、电脑上却登不进去，还有一条近路：在电脑上打开币安网页登录页，点右上角的二维码图标，再用旧手机 App 个人资料页右上角的扫描图标去扫，App 上弹出确认后点【确认登录】，网页端就登进去了，账户绑的邮箱和手机号可以在网页上慢慢核对。只扫你自己电脑上、地址栏是 accounts.binance.com 的那个码；别人发给你的登录二维码一律不扫，扫了等于把账户交出去。
清单写全了再去试，我更建议这样做，而不是想起一个试一个。理由在登录页的防护上：帮助中心讲验证码出错的那篇文章提醒过，短时间内频繁操作，账户可能会被锁定。一次试一个，有了结果再换下一个，反而快。每试一次，在纸上记一行：哪天、用的哪个邮箱或手机号、页面给的提示原文。真走到申诉或找客服那一步，这张纸比记忆可靠。
如果当年绑定的 Google 或 Apple 账户本身也登不上了，我们没查到币安对这种情况的专门找回说明，能走的只剩第四节的「忘记账户」申诉。
记得账号，只是忘了密码：先在登录页重置
清单里有一个邮箱或手机号你很确定，只是密码早忘了，这不算丢账户，走重置密码就行。网页端有两个入口，按钮名照登录页的原样写：
- 登录页（accounts.binance.com/zh-CN/login）上，【登录】按钮下面有一个【无法登录？】。点进去，页面标题是「登录遇到问题？」，下面分成两条：选「我记得账户」，再点「点击此处重置密码」。
- 或者直接在登录页输入邮箱或手机号，点【下一步】。如果这时先弹出通行密钥验证，点【取消】，再点【我的通行密钥无法使用】，然后点【忘记密码？】，看完弹窗点【继续】，完成安全验证，输入新密码点【确认】。
登录页上的按钮比注册页多一个【使用通行密钥继续】。如果当年在旧手机上给账户建过通行密钥，那台手机还在手边，就用它试一试这个按钮，可能连密码都不用找。
新密码至少 8 个字符，里面至少要有 1 个数字和 1 个大写字母。重置以后的 24 小时里，提现、C2C 出售、支付服务和站内转账都会暂时用不了，这是帮助中心写明的安全措施，不是账户出了问题。
如果你当初绑的验证器、手机号都已经用不了，重置密码会卡在安全验证上。帮助中心对这种情况的说法是联系客服；安全验证页上也有一个【安全验证不可用？】入口，可以申请重置验证方式。这块的细节不在这篇展开，知道有这条路就够了。
App 里的入口叫【注册/登录】，后面的流程和网页端相同。
还有一种情况容易被当成丢了账户：密码对了，登录时却弹窗说账户已被禁用。账户被禁用后，登录、交易这类操作大多受限，但禁用不会删除账户，它还在。帮助中心给的办法是在弹窗里选【解锁】，再完成安全验证；结果分三种，成功、审核中（结果会发邮件通知），或者失败，失败就重试或者联系客服。解锁之后最多要等 48 小时，提现和 C2C 才能恢复。
注册时提示「已注册」，按看到的提示分情况处理
也有人是反过来才发现老账户的：想注册一个新的，页面却说这个邮箱或号码已经用过了。我们在帮助中心没查到专讲「邮箱已被注册」的文章，下表第一列是币安网页界面上的提示文字，第三列的处理办法，按帮助中心相关文章和这些提示本身写。
| 登录页的提示 | 可能的情况 | 去哪处理 |
|---|---|---|
| 注册时一直收不到邮箱验证码 | 币安界面的帮助说明里有一条：邮箱如果已经注册过，系统不会再发注册验证码，请你登录或重置密码 | 拿这个邮箱去登录页登录；密码想不起来，按第二节重置。确定没注册过却还是收不到，先看垃圾邮件，10 分钟后再试 |
| 「账号已存在，请登录。」 | 这个邮箱或手机号已经对应一个币安账户 | 直接去登录；密码不对就走【无法登录？】→「我记得账户」。登录后仍有异常，联系币安官方在线客服，说明你在注册页看到了这句提示 |
| 用 Google 或 Apple 继续时提示「此邮箱已注册过」 | 当年用同一个邮箱、以邮箱方式注册过 | 按页面提示先验证这个邮箱，再点【关联已有账户】，以后就能直接用第三方账户登录。邮箱收不到验证码的，转去第四节申诉 |
| 在账户里换绑时提示「邮箱地址已被占用」或「手机号已被占用」 | 这个邮箱或号码绑在另一个币安账户上；邮箱确实是你的，本站判断那个账户很可能就是你要找的老账户 | 按提示先登录那个账户解绑，再回到当前账户操作。那个账户登录不上，走「忘记账户」申诉，申诉时把两个账户的线索都写上 |
| 旧邮箱注册不了，而你记得在老账户里换过邮箱 | 帮助文章写明，换了邮箱后，原来的邮箱 30 天内不能用来重新注册；本站判断，这时拦住你的可能就是这条 | 用现在绑定的新邮箱登录老账户；想不起换成了哪个，回第一节的清单查，或者走申诉 |
| 登录时提示：按服务协议每名用户只能注册一个账户，此账号已被注销 | 名下注册过不止一个币安账户 | 别再开新号。联系币安官方在线客服，带上所有可能用过的邮箱、手机号和 UID，问清还能做什么 |
第三行说的关联，登录以后也能补做：网页端【账户安全】页的「高级安全设置」里有一项【账户绑定】，说明文字是把账户与第三方账户关联。老账户找回后，想以后直接用 Google 或 Apple 登录，就在这里绑，不要拿第三方账户另注册一个。
表里每一行指向的是同一件事：提示已注册，说明账户还在，该做的是把它认领回来，而不是绕过去另开一个。
邮箱和手机号都想不起来：提交「忘记账户」申诉
清单翻完、重置也走不通，就该走申诉了。帮助中心写得明白：忘了与币安账户绑定的手机号或邮箱，要通过「忘记账户」自助申诉流程处理，由币安核对你的身份之后，把账户信息告诉你。申诉分两个入口，先弄清老账户当年有没有做过身份认证。
| 你的老账户 | 申诉入口在哪 | 要留意的 |
|---|---|---|
| 没做过身份认证 | 登录页【无法登录？】→「登录遇到问题？」→「我忘记了账户」下面的「点击此处提交申诉」；登录失败时出现的「需要登录帮助？」页面里也有这条链接 | 申诉页在 accounts.binance.com 下面，打开前核对地址栏 |
| 做过身份认证 | 申诉文章里专给已认证账户的那条链接；身份认证没通过的，账户认证中心页面也会显示它 | 证件最好用当初认证时的那一张，号码要能看清 |
| 不确定有没有认证过 | 打开币安官方在线客服，说明要做「忘记账户」申诉，聊天机器人会给出对应的链接 | 两个入口都能经在线客服拿到，不必自己猜 |
材料按这几样准备：
- 身份证件。帮助文章建议，最好用当初在币安做身份认证的那一张。提交时先选国籍，再上传证件照片：证件号码要看得清，照片不能裁剪，也不能反光。数字身份证可以上传截图。
- 一段声明视频。手持证件对着镜头，用英文念一段简短的声明：今天的日期（日-月-年的写法）、你因为个人原因忘了自己的币安账户、请币安提供账户信息。声明全文写在申诉文章里，照着念就行。英语说不顺，可以用母语讲，但要把那段英文声明写在纸上，跟证件一起举给镜头看。视频要一口气录完，不能剪辑；格式用 .mp4、.mov 或 .rmvb。
- 一段充值记录视频（可选）。帮助文章说这一段不是必交，但建议录。画面里要有你在其他平台的提现记录，和你往币安账户充值的记录对得上，还要显示过去 3 个月内充进账户的最高一笔金额。用录屏软件录下来的视频不收。
审核时长，帮助文章的原话是「通常需要 1 个工作日（周末除外）」，审核完成后会通知你。这是通常情况，不是承诺；周末不算在内，周五晚上提交的，到下周一还没消息也不必着急。
这一节和后面两节对照的是币安帮助中心的几篇文章：《如何在币安进行“忘记账户”申诉》（中文版 2026 年 2 月 23 日更新）、《为什么我会收到账户停用通知》《如何关闭币安账户》《如何更改币安账户的邮箱》，以及登录页里的「登录遇到问题？」页面，核对时间是 2026 年 11 月。申诉入口和材料要求是整篇里最容易变的部分，提交前以申诉页当时的要求为准。
申诉没通过怎么办，我们没查到「忘记账户」那篇文章里的说明。这时可以找币安官方在线客服问原因。登录不上也能找客服：在退出登录的状态下，点币安首页右下角的客服图标，滑到助手面板底部点【获取支持】，在【联系我们】里填邮箱或手机号，再点【以访客身份开始聊天】。客服先由机器人接待，转人工要按提示操作。去之前把这些备好：清单上所有可能的邮箱和手机号、在旧手机上抄到的 UID、大概哪一年注册的；当年往币安充过值的，再加上对方平台的提现记录。
还有一件事要提防：证件照片和声明视频只交给申诉页面。任何私下联系你、说能帮你找回账户的人，一样都不要给。
能不能干脆用新邮箱再开一个？
注册这一步也许能过，后面会卡住。开头那句帮助中心原话管的是认证账户，一人一个；而身份认证不是可选项，注册说明里写明必须完成身份认证才能交易。新号认证不了，等于只开了一个空壳。
再看几处官方说法。它们宽严不一样，各按各的出处理解：
- 帮助中心那篇停用通知（2026 年 6 月 13 日更新），说的是每位用户只能有一个认证账户。
- 身份认证常见问题里，已经有一个认证个人账户的，官方给的路只有两条：另开一个企业账户，或者在个人账户下面建子账户，最多 5 个。
- 中文版使用条款（2023 年 8 月 31 日更新）列的开户资格里，有一条是当前没有币安账户。
- 币安界面上的提示文字更严，大意是按服务协议，每一名用户只能注册一个币安账户，注册了多个的，账号会被注销。这里说的是账户本身，不分有没有认证。
帮助中心讲的是认证账户，界面提示讲的是账户，我按严的那句给建议：不开第二个。
那先关掉老账户、再重新开呢？帮助中心《如何关闭币安账户》把代价写在了一处：账户关闭后无法恢复；关户后再注册新账户，身份认证可能被限制 30 天或更长；新账户的邀请关系要是和原账户不一致，邀请奖励一分也拿不到；此外还会失去参与活动及领取奖励的资格。四条加在一起，比申诉多等几个工作日贵得多。
所以我的建议是：哪怕老账户里一分钱也没有，也先找回来、登录进去看清楚，再决定关不关。找回的代价是准备材料、等几个工作日；关户重开的代价，有一部分是收不回来的。
传话传多了容易走样。网上流传一种说法：币安规定同一个身份信息或同一个邮箱，通常只能对应一个主账号。我们在币安官方页面上没查到这句话。停用通知那篇的写法是每位用户仅限一个认证账户，管的是人和认证账户；邮箱这一层，界面提示只告诉你这个邮箱注册过、请去登录或重置密码。把两件事揉成一句，容易让人以为换个邮箱、不碰身份信息就能再开一个；按官方原文，认证这一关照样过不去。
找回的老账户还能填邀请码吗？
基本填不了。这一节说清楚，免得你在这上面白花时间。
- 老账户当初注册时如果已经绑定了邀请人，这层关系定下来就改不了：币安邀请模式常见问题写明，邀请关系一旦建立，便无法更改或解绑。
- 老账户当初没绑，补绑也有门槛，要同时满足好几条，其中包括注册时间在 30 天之内、账户没有任何充值或交易记录，多年前注册的账户一般过不了这两条。对应的页面是币安的推荐人绑定页（
binance.com/zh-CN/activity/referral/bind-ref），没登录时打开，页面只会要你先登录，能不能补要登录后看页面怎么显示。 - 关掉老账户、重开一个再填新码，上一节说过，新账户换了邀请人，邀请奖励拿不到。
所以本站的邀请码只对确实从没注册过的人有用。已经有账户的，把账户找回来就够了。
确认从没注册过，再新开一个账户
第一节的清单翻完，注册页也没有提示已注册，这时候才轮到开新户。下面按网页端写，手机 App 的不同之处放在最后。
- 打开注册页。本站登记单上的按钮通向币安官网的注册页，页面右侧（手机上在顶部）的标题是「欢迎加入币安」。地址栏里的主域如果不是 binance.com，就关掉页面，核对办法见第一节清单最后一条。不想经本站链接的，自己在地址栏输入 binance.com 打开注册页，一样能注册。
- 在「邮箱/手机号码」框里填一个你打算长期用的邮箱；填手机号的话，照输入框里的提示，不带国际区号。这一步顺便做最后一次核对：点【注册】后如果提示这个邮箱已注册过，停下来，回到第三节。
- 页面上「创建账户即表示您同意币安隐私声明。」那一项默认已勾选。帮助页写的是在币安首页输入后点【立即注册】、勾选后点【下一步】；2026 年 11 月从邀请链接进来的注册页上，这个按钮显示为【注册】，点它即可。
- 邮箱或手机会收到一个 6 位验证码，30 分钟内填进去，点【提交】。收不到的话先看垃圾邮件，别连着点重发；帮助中心讲收不到邮件的那篇也建议，注册时用 Gmail、Outlook 这类常规域名的邮箱。
- 设登录密码，至少 8 个字符，至少含 1 个大写字母和 1 个数字，点【下一步】。
- 看到「恭喜！币安账户已创建成功！」之后，是邀请码那一屏。经本站链接进来的，码已经自动填在框里，旁边是绿色对勾和【已绑定】；点【下一步】结束。邀请码一旦绑定就改不了，不想用就别从本站链接进。
- 想用 Google 或 Apple 注册：点【通过 Google 继续】或【通过 Apple 继续】，在弹出的窗口里登录并点【确认】，回到币安页面点【下一步】，账户建好后同样会到邀请码那一屏。Telegram 是另一条路：点【通过 Telegram 继续】→【连接】→ 登录 Telegram 并【确认】，下一屏选【创建新的币安账号】，再填邮箱或手机号和一次性验证码，最后一步可以绑定邀请码。
几件容易忽略的事。注册页上的账户类型分个人和企业，帮助文章提醒注册好的账户类型无法变更，个人用就别点底部的「创建企业账户」。使用条款要求开户的人年满 18 周岁。账户建好之后必须完成身份认证才能交易，认证时填的信息要和证件一致，确认后不能再改，也不能用别人的证件代替。
手机上注册：打开币安 App，点【注册】，再点【创建币安账户】，后面的步骤和网页端一样；App 版帮助文章写的是，没有邀请码可以跳过邀请码那一屏。App 只从币安官网的下载页、Google Play 或苹果 App Store 获取。用 iPhone 的读者注意：中国大陆不在币安给出的 App Store 上架地区里，别为了装 App 去改 Apple ID 的地区；手机浏览器打开注册页，一样能把账户开出来。
找回或新开之后，账户里先设好这几项
- 至少开一种双重验证。注册说明的末尾特意提了一句：为保护账户安全，强烈建议至少启用一种双重身份验证。找回来的老账户尤其要检查一遍，当年绑的验证方式可能早就用不了了。
- 把找回的老账户换成现在常用的邮箱。路径是【账户安全】里「邮箱」一行右侧的【管理】，点编辑图标，读完提示后完成验证，填新邮箱、获取验证码再提交。按《如何更改币安账户的邮箱》2026 年 10 月 15 日更新后的写法，换完邮箱后提现、站内转账和 C2C 交易最多禁用 24 小时，原来的邮箱在 30 天内不能用来重新注册。
- 把 UID 记在稳妥的地方。帮助中心说过，和客服沟通问题时需要提供用户 ID；下次再遇到登录问题，这串数字能省掉不少来回。UID 不是密码，不过我建议别随手贴在公开的地方。
- 看一眼登录过的设备。网页端【账户安全】页的「账户活动」一栏下有【我的设备】和【账户活动】两项，能看到最近在哪些设备上登录过。多年没用的账户，先确认里面没有你不认识的设备。
账户找回来，不代表里面的资产就稳妥。加密资产的价格可能在短时间里大幅涨跌，投进去的本金有全部亏掉的可能；要不要继续交易，是你自己的决定，本站不给买卖建议。
能不能使用币安的服务，要看你居住的国家或地区的法律，以及币安使用条款里的受禁地区清单。如果你所在的地方不在服务范围内，找回账户之后也只做条款允许的事，不要再新开户；条款写明不得以任何方式规避地区限制，包括用虚拟专用网络修改 IP 地址。按现行的监管通知，个人投资虚拟货币违背公序良俗的，相关民事法律行为无效、损失自担——前提是你常住中国大陆。账户最后开不开得出来，由注册页说了算；担多大风险，你自己拿主意。
到这里还有对不上号的地方，就把你在登录页或注册页看到的提示原文抄下来，带着它和第四节列的那些材料去找币安官方在线客服，比在搜索结果里一条条试稳当。